真人视频

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    • 我忘记了我的密码。我该怎么办？

      如果您无法记起密码，请访问 忘记密码 页面。输入用户名和注册邮箱后，请检查收件箱以完成密码重置流程。若未收到邮件，请将我们的邮箱地址加入白名单，或通过电子邮件联系 TransFan 客服。

    • 普通会员账号和高级会员账号有什么区别？

      基础会员可以在免费聊天区域与模特无限制聊天，并以其独特的用户名标识。他们还可以创建自己的收藏模特列表。

      成为高级会员的主要好处是可以与模特进行私人互动。要享受模特个人信息中（“愿意”栏下）列出的所有特别表演，会员必须进入私人聊天。高级会员还可以与模特交换离线消息，并在聊天室中送出惊喜。

      要成为高级会员并解锁所有功能，只需购买至少 27.99 点数。

    • 如何检查我的点数余额？

      桌面端：点击右上角的用户名打开个人菜单，然后点击“点数”或页面顶部的“获取点数”。您的可用点数会显示在顶部。

      移动端：点击左上角的汉堡菜单，然后点击菜单顶部的用户名或“获取点数”。您的可用点数将显示在顶部。

    • 我如何关闭我的账户 / 删除我的数据？

      如果您希望关闭账户，请注意我们将删除存储在系统中的您的个人信息 — 除非法律要求保留、出于我们的合法商业利益所必需，或在我们的 隐私政策 中另有允许。关闭流程因您使用的设备而有所不同：

      • 桌面端： 前往账户中的 隐私设置 并选择“忘记我的数据”。
      • Mobile: Send an email to help@transfan.com with your request. We’ll respond with the necessary steps to complete the process.

    技术客服

    • 开启Cam2Cam点对点视频

      开启 Cam2Cam点对点视频：

      在Chrome，您可以通过以下步骤设置您的摄像头：

      1. 打开Chrome。
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. 点击摄像头。
      6. 在页面顶部的下拉式列表中选择您的摄像头。
      7. Make sure that default behavior is set to " Sites can ask to use your camera" (make sure "Don't allow sites to use your camera" is not checked).
      8. 从“允许使用您的摄像头”和“不允许使用您的摄像头”的列表中移除我们的网站。这是为了让网站在您下次启用摄像头时重新请求权限。
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      作为一个快捷方式，您可以复制——粘贴以下链接至Chrome的新地址栏中，以设置您的摄像头：chrome://settings/content/camera

      在火狐中，您可以采用以下方式设置您的摄像头：

      1. 打开火狐。
      2. 前往我们的站点，打开任意一位演员的房间。
      3. 点击页面底部的“开始私人表演”按钮以打开私人表演覆盖层。
      4. 点击摄像头标签，打开您的摄像头。
      5. 系统会提示您允许我们的网站使用摄像头。（您也可以通过点击模特直播画面左侧的相机图标来打开设置窗口。）
      6. 在出现面板的下拉列表中选择您的摄像头。
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all cameras" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

        8. In Edge you can set your camera the following way:

        1. 打开链接。
        2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
        3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
        4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
        5. Click "All permission".
        6. Select "Camera" from the list.
        7. 在页面顶部的下拉式列表中选择您的摄像头。
        8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
        9. 从“允许使用您的摄像头”和“不允许使用您的摄像头”的列表中移除我们的网站。这是为了让网站在您下次启用摄像头时重新请求权限。
        10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

        利用Safari，您可以通过以下方式设置您的相机：

        1. 打开Safari。
        2. 前往我们的站点，打开任意一位演员的房间。
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
        4. 点击摄像头标签，打开您的摄像头。
        5. 会提示您允许我们的网站使用您的摄像头。
        6. 点击“允许”。

        请注意，该功能仅在Safari 12.1及以上版本（macOS 10.14.4）可用

        On Android devices, you can set your camera the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. 找到您正在使用的浏览器.
        4. Go to "Permissions".
        5. Go into "Camera" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
        6. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        7. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
        8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.

        On iOS devices, you can set your camera the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. 找到您正在使用的浏览器.
        4. Make sure that Camera usage is enabled or set to Always ask.
        5. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        6. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
        7. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
    • 激活双向音频

      在Chrome，您可以按照以下方式使用您的麦克风：

      1. 打开Chrome。
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. 点击麦克风。
      6. 在页面顶部的下拉列表中选择您的麦克风。
      7. Make sure that default behavior is set to "Sites can ask to use your microphone" (make sure "Don't allow sites to use your microphone" is not checked).
      8. 从“允许使用您的摄像头”和“不允许使用您的摄像头”的列表中移除我们的网站。这是为了让网站在您下次启用摄像头时重新请求权限。
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      作为一个快捷方式，您可以复制——粘贴以下链接至Chrome的新地址栏中，以设置您的麦克风：chrome://settings/content/microphone

      In Firefox you can set your microphone the following way:

      1. 打开火狐。
      2. 前往我们的站点，打开任意一位演员的房间。
      3. 点击页面底部的“开始私人表演”按钮以打开私人表演覆盖层。
      4. 点击麦克风标签，打开您的麦克风。
      5. 您将收到提示，允许我们网站使用您的麦克风。
      6. 在显示面板的下拉列表中选择您的麦克风。
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all microphones" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

        8. In Edge you can set your microphone the following way:

        1. 打开链接。
        2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
        3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
        4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
        5. Click "All permission".
        6. Select "Microphone" from the list.
        7. 在页面顶部的下拉列表中选择您的麦克风。
        8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
        9. 从“允许使用您的麦克风”和“不允许使用您的麦克风”的列表中移除我们的网站。这是为了让网站在您下次启用麦克风时重新请求权限。
        10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

        In Safari, you can use your microphone the following way:

        1. 打开Safari。
        2. 前往我们的站点，打开任意一位演员的房间。
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
        4. Turn on your microphone by clicking on the Camera icon.
        5. 您将收到提示，允许我们网站使用您的麦克风。
        6. 点击“允许”。

        On Android devices, you can set your microphone the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. 找到您正在使用的浏览器.
        4. Go to "Permissions".
        5. Go into "Microphone" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
        6. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        7. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way audio.
        8. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.

        On iOS devices, you can set your microphone the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. 找到您正在使用的浏览器.
        4. Make sure that Microphone usage is enabled or set to Always ask.
        5. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        6. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way Audio.
        7. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.
    • 推荐浏览器

      对于Windows和Android，采用最新版本的Google Chrome，对于Mac和iOS，采用最新版的Safari。

      支持的浏览器：

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      排查浏览器：

      如果您在浏览我们的网站时遇到任何问题（比如奇怪的错误讯息、无法进入演员聊天室、无法看见视频流等等），我们建议您清理您浏览器中的cookies和缓存。

      Note: Other stored data such as browsing history, stored usernames and/or passwords may be erased as well.

      Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox and Safari ), Incognito (for Chrome) is disabled.

      如果您想手动删除cookies和缓存，请阅读以下说明。

      谷歌Chrome

      请按CTRL+SHIFT+DELETE-查看“Cookies和其它网站数据”以及“缓存的图像和文件”。不标记其它复选框。-点击清除数据按钮。

      火狐

      Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and site data" and "Temporary cached files and pages". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

      Edge

      Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

      Safari

      按下Command+Comma。-前往隐私-点击管理网站数据-全部移除→点击立即移除按钮

    • 我需要专门技术帮助

      如需技术支持，请访问我们的会员支持页面。我们的支持团队能够处理 TransFan 上的大多数连接相关问题。

    • 为什么我收到“检测到可疑活动”的信息？

      我们最近引入了一项新的安全措施，以增强网站安全。系统可能会检测到您连接上的异常活动并限制您的登录尝试。为了避免触发此消息，我们建议：

      • 不要使用 VPN 服务
      • 避免使用隐身/私密浏览模式
      • Using a supported browser (For the list of recommended browser check the Recommended Browsers section.)

      如果问题仍然存在，请 联系支持 以获得进一步帮助。

    • Parental control

      由于儿童比成人更脆弱，他们在网络世界中需要特殊保护。作为成年人或父母，您可以在浏览器上设置“安全搜索”控制，或在设备上下载家长控制软件。当这些家长控制被正确启用和配置时，我们的网站不应出现在搜索结果中或可被设备访问。

    功能和服务

    • 什么是TransFan？

      TransFan是一个成人现场视频聊天网站，在这里所有的会员和访客都可以和全世界的业余演员及情色明星会面。演员们在他们的家中或者工作室里为您现场演出，并通过视频、音频、对话以及信息，与访客们在公开或私人房间进行互动。TransFan拥有各种类型的演员，会员可以使用任意页面上方的搜索栏进行搜寻。您可以通过根据演员的外貌、年龄、语言、特长、视频质量以及其它各种属性作为您的搜索关键词来寻找演员。一旦会员找到了所喜爱的演员，就可以将该演员添加至其个人收藏夹中进行保存，以备今后再次对该演员进行访问。

    • 有什么奖励？

      我们的Awards表彰的是在各个版块中，最活跃和最努力的演员们。我们每周都有新的Awards以及持续7填的大赛。每名会员都可以给他们在每个版块中最喜爱的演员助力。

      我如何把积点给获得Awards的演员们？

      给您喜爱的模特赠送积分很简单：只需在您喜欢的模特身上消费，她就能在相应的奖项类别中获得积分。

      我给与积点的次数有限制吗？

      您可以给与任意次的点数，只要您想！继续使用版块的功能，可以见到您最喜爱的演员出现。

    • SmartBuy是什么？

      The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount. With every Smartbuy purchase you will also receive a random gift.

      如何激活Smartbuy？

      • Desktop: You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings".
      • 手机版： 您可以在“一般设置”中启用 SmartBuy 功能。

      如何终止Smartbuy？

      要终止该功能，前往您的设置，勾销Smartbuy选项。

    • Cam2Cam是什么？

      Cam2Cam 是一项功能，允许会员在私人聊天中与模特共享他们的摄像头画面。

      桌面端：可通过点击模特直播画面左侧的摄像头图标启用此功能，或在点击“开始私人表演”按钮后在确认窗口中选择此选项。

      移动端：在模特房间点击“开始私人表演”后，在确认窗口中即可启用该功能。需要注意的是，并非所有模特都提供此功能，且可能会产生额外的按分钟收费。

    • 双向音频是什么？

      双向音频是一项功能，允许会员在私人聊天中通过语音与表演者交流。需要注意的是，并非所有模特都提供此功能。

      桌面端：可通过点击模特直播画面左侧的麦克风图标启用此功能，或在点击“开始私人表演”按钮后在确认窗口中选择此选项。

      Mobile: The feature can be enabled on the confirmation window right after you tap on the Start Private Show button in the Models' room.It is important to mention that not all models have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

    • 什么是房间之王？

      房间之王”功能顾名思义 — 您可以成为您最喜欢模特房间的国王！

      要赢得此称号，只需通过惊喜礼物或互动玩具向模特赠送最多点数即可。

      一旦你获得皇冠：

      • 系统会向房间内所有人发送消息，宣布您成为新国王。
      • 你的统治将持续 24 小时，或直到有人超过你的贡献。

      不用说，演员也会非常满意，而且会感觉离您更近。

      立即体验，成为今天的房间之王！

    • 什么是俱乐部精英？

      俱乐部精英是一个忠诚计划，您在TransFan越活跃越能得到奖励。通过简单地使用我们的服务，您可以提高层级、与每个人解锁更好的优惠，然后成功地改变整个TransFan的体验，并用各种方法改进它。

      什么是等级？

      • Crush
      • Lover
      • Sweetheart
      • Lancelot
      • Romeo
      • Casanova
      • Eros

      我如何提高层级？

      消费的每一个点数都可以让您赚取积点。为了升级，您需要达到特定数量的点数，每个等级都是独一无二的。一旦您达到了所需的数量，您将会获得一个新的等级和面具！

      我能享受哪些好处？

      作为会员，您将根据自己的等级获得众多福利，详情请查看我们的 Club Elite 页面。

      我收到的好处何时生效？

      您的好处将从您达到新等级后的下一次Private Session开始适用。

      我收到的好处有效期有多长？

      只要您在Club Elite中保持现有级别，或者您的级别有所提升，您所获得的好处就会一直有效。

    • 什么是 CreditBack？

      CreditBack是 Club Elite 计划的一部分，旨在奖励您的忠诚度。 使用 CreditBack，您可以在享受服务的同时赚回一定比例的现场消费点数。

      哪些人有资格使用CreditBack？

      您必须至少达到 Sweetheart 级别才能收集和兑换 CreditBack Points。 如果您积累了积分，但积降到 Sweetheart 级别以下，您的积分将被冻结，一旦您达到 Sweetheart 级别或以上，即可兑换点数。

      CreditBack 有有效期吗？

      在一个日历年内获得的 CreditBack Points 必须在下一年的 1 月之前兑换。 例如，2025 年获得的CreditBack Points 必须在 2026 年 1 月 31 日之前兑换。 该规则自 2025 年 1 月 1 日起适用，因此首次失效时间为 2026 年 2 月 1 日，届时以前年度未兑换的 CreditBack Points 将重置为 0。

      CreditBack Points 与 Elite Points 有区别吗？

      是的，CreditBack 积分独立于 Elite/Level 积分，并且不受每日/每月积分下降的影响。

      我可以在网站的任何地方使用兑换的点数吗？

      是的，您可以将兑换的点数用于任何基于点数的功能。 购买的点数和通过 CreditBack 积分转换获得的点数没有区别。

      兑换积分有限制吗？

      是的，您需要至少价值 10 个点数的 CreditBack Points 才能兑换。没有上限。

      如果您想了解更多关于 CreditBack 的信息，请访问我们的 Club Elite 页面 查看全部详情。

    • 什么是故事？

      关注您喜爱的模特，发现她们全新的另一面！得益于故事功能，模特现在可以与会员分享个人瞬间。

      有两种不同类型的故事：免费和付费。所有人都可以观看免费故事，但只有一次性付费订阅模特的会员才能享受她的付费故事。

      一旦您订阅了一个演员的付费故事，您就可以在7天之内查看这名演员的所有的故事。好好享受！

      桌面端：如果模特上传了新故事，她的活动点周围会出现一个金色环（在个人资料图片左下角或房间左上角），点击即可查看。移动端：如果模特上传了新故事，她的活动点周围会出现一个金色环（在个人资料图片左下角或房间左上角），轻点即可查看。

    • 什么是MyContent？

      模特可以在个人资料中上传 3 种不同类型的内容：

      • 照片
      • 视频
      • 注意事项

      图片和视频可以是免费的或付费的。任何人都可以观看模特的免费内容，但付费内容必须按模特设定的价格购买。购买后（相册、视频等），会员可在 90 天内访问。此后访问将结束。桌面端：进入模特房间，可在视频下方看到可用内容。若要解锁，将光标悬停其上并点击“解锁我的视频/相册”按钮。

      移动端：进入模特房间，点击右侧的三点图标并选择图片图标。将出现一个新窗口，可选择并解锁所需内容。

    • 什么是先睹为快？

      Peeks let you get a glimpse of what’s happening behind closed doors in a Private Show. You can peek into any model’s Private (note: Exclusive Private Shows are excluded) for 25 seconds for only 1.99 Credits. During a Peek:

      • 您无法与模特互动 — 只能观看她与其他会员的私人表演。
      • 模特不会收到有人使用 peek 功能的通知。
      • 免费 peek（通过每日优惠获得）将在 168 小时后过期。

      如何使用 SneakPeek：

      桌面端：如果模特正在进行私人表演，她的活动点会变成红色，并在头像上出现“偷看”按钮。在进入房间后也会看到同样选项。

      移动端：进入模特房间，点击“花 1.99 点偷看”即可观看预览。

    • 什么是快照？

      保存精彩瞬间，随时重温！在任何私人表演中花 0.5 点数即可拍摄快照，它将永远属于您。

      只有在模特开启该功能时，您才能截图。只有您自己可以查看截图，其他人无法访问。除非相关模特关闭账号，否则您的截图将一直可用。所有截图可在网页右上角点击用户名后进入“我的内容”菜单中查看。

      桌面端：进入模特房间，点击左侧的相机图标，图片将保存在“我的菜单 - 我的内容 - 我的快照”中。

      移动端：此功能在移动设备上不可用。

    • 什么是VIP秀？

      一起来吧！通过 VIP 表演，您和其他会员可以一起享受火辣激情的表演。

      每个VIP秀都有一个预告秀，以便会员们有时间可以加入，并为VIP秀的点数目标作出贡献。演员们也会对他们的表演进行描述，告诉您在他们的秀中可以有哪些期待。VIP秀只有在演员手动开启货点数目标达到时开启。一旦VIP秀开启，只有那些提供了最低额度点数或更多点数的会员们才可以享受这场秀。请注意，在预告秀期间，演员可以随时取消VIP秀。您可以在我们的网页上通过使用相关的“VIP秀”筛选来搜索VIP 秀。

      桌面端：要参与表演，进入模特房间，点击“预订席位”，选择要发送的点数，然后再次点击“预订席位”。

      Mobile: to participate in a show, enter to the Model's room tap on your Book Your Place button than simply select the Credit amount.

    • 什么是礼品袋？

      助力你最爱的演员！现在，演员的简况里都有了礼品袋，里面全是超棒的礼物。你可以给你心中那个特别的人赠送点数，帮助其实现自己的礼品袋目标。

      您有 6 个月的时间可以尽情支持您最喜爱的模特，之后我们会根据总额向她发送奖励。

      我如何参与支持？

      桌面端：进入模特房间，点击左侧的购物袋图标，在顶部选择“好礼篮”选项，选择所需点数后点击发送。

      移动端：进入模特房间，点击右上角三点图标，然后点击购物袋符号。在顶部选择“好礼篮”选项，选择想送的礼物后确认即可。

    • Interactive Toy是什么？

      Interactive Toy是一种可以让您控制一名演员兴奋程度的功能。使用您的点数，让演员们体验不同类型的振动：选择1至150秒，从温柔到强烈的振动。

      在主页上，使用Interactive Toys演员的头像上会有一个小图标。在免费聊天、VIP表演、以及私聊表演时，您都可以通过使用底部栏中的玩具图标来激活Interactive Toy。

      在“显示类型”下，您也可以点击“Interactive Toy”查看当前使用interactive toys的所有演员。您也可以搜索“Interactive Toy”。

      Interactive Toys仅限于那些使用免费聊天、VIP表演和私聊表演的演员们。

      我该如何使用它？

      • 桌面端：进入模特房间，选择视频下方显示的震动选项，将鼠标悬停即可查看价格。
      • 移动端：进入模特房间，点击右上角的震动器图标。
    • 什么是粉丝俱乐部？

      粉丝俱乐部是您支持自己所喜爱的演员，并享受惊喜折扣与福利的新方式！

      粉丝俱乐部共有 4 个等级：

      • 铜
      • 银
      • 金
      • 钻石

      每个等级都有自己的月费，等级越高，享受的福利越多。高级会员可享受每月免费消息、免费访问高级内容、定制惊喜以及独特徽章显示高级身份。

      我该如何使用它？

      • 桌面端：要订阅模特的粉丝俱乐部，只需点击房间内的星星图标或“加入我的粉丝俱乐部”按钮。您可以在“我的内容”>“我的订阅”中管理
      • 移动端：要订阅模特的粉丝俱乐部，只需在房间中点击右上角的三点图标并找到星星图标。您可以在“我的订阅”设置中管理订阅。
    • 什么是Pro会员？

      Pro会员与免费会员相比可享受哪些好处？

      与免费会员相比，Pro会员可享受更多特权。Pro会员是TransFan为会员上线的新等级，提供众多额外福利和专属好处。

      • 10 Free Messages
      • 改变你的Club Elite面具
      • 在聊天室中开启隐身模式
      • 可添加最多 1000 个收藏
      • 在聊天室里隐藏客人消息
      • 可多赚取 50% 积分
      • 特别的PRO徽章，展现你的出彩！

      如何成为Pro会员？

      是的，你可随时取消你的Pro会员。请注意，订阅将继续有效，直至下一个账单日期。

      我可以取消我的Pro会员吗？

      要想成为Pro会员很简单！打开“菜单 > Pro会员”，输入付款详情，只需几分钟即可成为Pro会员。记住开启福利，畅享会员好处。

      我如何禁用我的Pro会员？

      如需禁用你的Pro会员，可打开“设置 > Pro会员 > 管理订阅”，并点击“取消订阅”。

      如果我不想使用某项福利，该怎么做？

      你可在“设置 > Pro会员”中启用或禁用大部分的Pro福利。打开后，你会看到各项好处的切换键。如果不想使用某项福利，只需禁用即可。

      成为Pro会员后，我能否从Elite Club面具中挑选一个用于我的简况？

      你只能挑选较低等级的面具，但你仍可享受当前Club Elite等级所提供的所有福利。

      使用隐身模式时，我能否与演员互动、发送礼物、邀请她们加入私聊等？

      是的，在隐身模式下，你可以进入聊天室而不被别人看到。但是，一旦你在聊天室内互动，比如发送信息、玩具振动等，就会自动再次出现。

      我的Pro会员徽章是否可被每个人看到，还是仅有演员能看到？

      是的。默认情况下，你的Pro徽章对聊天室里的每个人均可见。换句话说，演员和其他成员都能看到你的徽章。但是，们也可以选择隐藏您的徽章。如要停用你的Pro徽章，请转到“设置>Pro会员”。

      什么是专属私聊？

      专属私聊秀是在私聊秀期间与演员进行不间断的一对一互动。

      如何开启专属私聊秀？

      一旦私聊秀开始，只需单击顶部的小锁图标即可开启专属私聊。

      谁有资格免费试用1个月的Pro会员资格？

      只要年龄经过成功验证，且未激活Pro会员订阅的会员均有资格。

      我如何才能激活免费试用资格？

      年龄验证成功后，页面将跳转至Pro会员页面，在该页面完成注册流程，您就可以免费激活Pro会员资格。

      免费试用期是多长？

      Pro会员资格的免费试用期为三十（30）个日历日，首次免费。试用期结束后，将每三十（30）个日历日自动向您收取订阅费用，除非您在免费试用期结束前取消订阅。

      Pro会员多少钱？

      Pro 会员订阅费用可能因汇率调整和适用的当地税费而变化。您可以在 Pro 会员页面查看具体价格详情。

    • 如何用视频聊天？

      模特会在房间或工作室内安装网络摄像头或摄像机，通过互联网提供实时视频流。TransFan 上的所有模特都具备音频功能，因此可以同时看到和听到她们。如果您在聊天室遇到摄像头或音频问题，请联系支持团队。

    • 如何离开聊天室？

      您可以在桌面端点击右上角的关闭按钮，或在移动端点击右上角的 X 按钮退出聊天室。在私人聊天中，TransFan 使用按秒计费，确保高级会员只为与模特一对一实际花费的时间付费。

    处理

    • 没有信用卡/借记卡的话能购买点数么？

      Yes, there are several options to buy Credits without a credit/debit card. To access the list of the available payment options in your region, please visit the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Kindly be adviced, that certain promotions do not apply to some of these payment solutions.

    • 我尝试使用银行卡购买点数，但交易被拒绝了，为什么？

      可能有几种原因会导致您的卡被拒绝。请同时检查您账户上的可用资金以及该卡的有效期。如果在线交易以不寻常的频率出现，一些发卡银行也有可能会阻止其进行交易。请联络您的银行核实其支付政策。若问题依旧存在，请发送电邮至help@jwsbill.com并描述你将要使用的卡的类型。如果我们无法为您提供解决方案，我们可以提供您其它的结算选项。

    • 我的信用卡账单上会怎么显示？

      我们对您的隐私问题高度敏感。你与TransFan所有的交易事务，都将会分散地显示在下列公司之一中（取决于您使用的支付服务商）：

    • jwsbill.com是谁？

      在jwsbill.com下，您可以找到JWS Americas S.à r.l.和JWS International S.à r.l.的所有联系信息，他们都是各种网站的运营商，包括TransFan.com。他们还未这些网站提供计费支持。

    • 为什么我还没有收到一封商业销售确认/收据的电子邮件？

      电子邮件确认/接收将自动发送给由TransFan处理器进行处理的每个订单。当您在网站注册时，您需要输入一个有效的电子邮件地址来接收我们的电子邮件。

      请注意，许多电邮账户也被垃圾邮件过滤器保护，它可以自动地将我们的一部分邮件放入垃圾邮件夹中，若您在这儿碰巧发现了您需要的邮件，请直接将其标记为普通邮件即可，而不要试图通过您的普通邮件箱中接收今后的所有信息。

      请注意，我们绝不会给您发送垃圾邮件。

    • 我账单上显示的收费时间和我实际购买时间不相符，这是为什么？

      有些银行不是在交易时马上扣款，而是稍后等您帐号统一清算时才扣取。这会让费用在账单上显示的时间稍晚于实际交易时间。

    • TransFan采用何种保护性措施来保障我的数据安全？

      TransFan采用非同寻常的措施来保护您的私人数据。我们的计费平台完全符合下述国际要求：（1）PCI Dss，且我们公司也由（2）McAfee和VeriSign定期验证。我们确保您的数据永远安全，因此你在TransFan无需任何担心。

      • PCI DSS由美国运通、探索频道、JCB国际、万事达卡、以及维萨卡公司于2006年建立，他们平分委员会的管理与执行工作。这是一种多方面的安全标准，包括安全管理、政策、规程、网络结构、软件设计以及其它至关重要的保护方式的标准。这一综合标准帮助机构主动地保护客户的账户数据。
      • 通过显示McAfee安全信任标记，消费者可以确信本网站已经进行过严格的扫描和漏洞测试，以解除对消费者敏感信息的潜在威胁。VeriSign公司专门从事数据加密和电子商务业务，该公司在业界是最被广泛用来证明网站的安全性和私密性的。
    • 我有的问题在常见支付问题中找不到答案，怎么办？

      若您依旧没有找到您问题的解决方案，或者您还在搜寻您信用卡上具体消费的相关信息，请联系我们这里。

    • 如何续购点数？

      在现有的TransFan账户上添加点数是安全快捷的。确认您已经登录。点击网页上方的“获取点数”，或者打开您的个人菜单，在右边点击您的用户名，然后点击“点数”。

      1. 选择一种支付方式
      2. 选择想要的点数套餐
      3. 输入必要的细节，完成点数购买过程

      在聊天室里，无论是在私人表演之前、之中、之后，都有很多机会购买点数。

      如果您想现在就购买点数，请点击这里：获取点数

    • 点数购买不成功怎么办？

      If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
      Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

      如果您收到一封来自"jwsbill.com"有关您交易事务的电子邮件，请您尽快回复。"jwsbill.com"的代表将会很快与您联系。

      如果您没有收到来自"jwsbill.com"关于您交易事务的电子邮件，您可以通过以下方式联系我们的客服：

      1. 从您在TransFan账号中登记的邮箱地址发送邮件help@jwsbill.com.

      TransFan.com的隶属于JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l.。更多JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l.的信息，请访问 https://www.jwsbill.com.

    • 我在哪儿可以咨询账单信息？

      You may contact jwsbill.com Customer Service for billing information on jwsbill.com or help@jwsbill.com.

    • 我如何移除我的默认（已保存的）付款方式？

      The Default (saved) Payment Method can be deleted from the account by accessing the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Press on the 'Remove' button to delete the payment method.

    其它主题

    • Where can I report unlawful content?

      You can contact our support team under the Contact Us option from the footer of the website's page.

      • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
      • Email: support@livecamhelp.com
      • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
    • 还有什么能确保我的安全？

      To continue operating, TransFan is audited annually to meet the strict requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). This certification helps guarantee the safety of your payment and personal data.

      如果我遇到技术问题怎么办？

      If you encounter any problems, our support team is available via email to assist you.

    • 所有的视频都是现场直播？

      是的！在TransFan，所有线上演员在聊天室里进行的表演都是现场直播。

    • 这样与演员聊天？

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

      If you like the model and the feeling is mutual, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam or microphone to interact with the model with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.