Cam dal Vivo

FAQ

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    FAQ

    Account Utente

    • Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

      Se non riesci a ricordare la tua password, visita la pagina Password dimenticata. Dopo aver inserito il tuo nome utente e l’indirizzo e-mail registrato, controlla la posta in arrivo per completare il reset della password. Se non ricevi l’e-mail, aggiungi il nostro indirizzo alla lista dei mittenti autorizzati oppure contatta l’Assistenza Clienti TransFan via e-mail.

    • Qual'è la differenza tra abbonamento Basic e Premium?

      I membri base possono chattare senza limiti con i modelli nell’area chat gratuita e sono identificati dal loro nome utente unico. Possono anche creare una lista personale di modelli preferiti.

      Il principale vantaggio di essere un membro premium è la possibilità di interagire privatamente con i modelli. Per usufruire di tutte le azioni speciali elencate nelle informazioni personali dei modelli (alla voce “Disponibilità”), occorre essere in chat privata. I membri premium possono anche scambiarsi messaggi offline con i modelli e inviare loro sorprese nelle chat room.

      Per diventare un membro premium e sbloccare tutte le funzionalità, basta acquistare almeno 27,99 crediti.

    • Come posso controllare il mio bilancio di Crediti?

      Desktop: Apri il tuo menu personale cliccando sul tuo nome utente a destra, poi clicca su Crediti o su Ottieni crediti in alto nella pagina. Il tuo saldo disponibile è mostrato in alto.

      Mobile: Tocca il menu hamburger nell’angolo in alto a sinistra. Poi tocca il tuo nome utente in cima al menu o su Ottieni crediti. Il tuo saldo disponibile sarà mostrato in alto.

    • Come posso chiudere il mio account / eliminare i miei dati?

      Se desideri chiudere il tuo account, tieni presente che elimineremo le tue informazioni personali archiviate nei nostri sistemi — salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge, necessaria per i nostri legittimi interessi aziendali o altrimenti consentita dalla nostra Informativa sulla privacy. La procedura di chiusura varia a seconda del dispositivo utilizzato:

      • Desktop: Vai su Impostazioni sulla privacy nel tuo account e seleziona “Cancellare i miei Dati”.
      • Mobile: Send an email to help@transfan.com with your request. We’ll respond with the necessary steps to complete the process.

    Supporto Tecnico

    • Autorizzando Cam2Cam

      Autorizzando Cam2Cam:

      In Chrome puoi impostare la tua webcam nel seguente modo:

      1. Apri Chrome.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. Clicca su Webcam.
      6. Seleziona la tua webcam dall'elenco a discesa nella parte superiore della pagina.
      7. Make sure that default behavior is set to " Sites can ask to use your camera" (make sure "Don't allow sites to use your camera" is not checked).
      8. Rimuovi il nostro sito dall’elenco “Consentito usare la fotocamera” e “Non consentito usare la fotocamera”. Questo è necessario affinché il sito ti chieda nuovamente l’autorizzazione la prossima volta che accendi la fotocamera.
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      Come scorciatoia puoi copiare e incollare il seguente link in una nuova scheda di Chrome per accedere alle impostazioni della webcam: chrome://settings/content/camera

      In Firefox puoi impostare la tua webcam nel seguente modo:

      1. Apri Firefox.
      2. Vai sul nostro sito e apri la stanza di un qualsiasi Modello.
      3. Apri la finestra del Private Show cliccando sul pulsante “Avvia Private Show” in fondo alla pagina.
      4. Attiva la tua webcam facendo clic sull'icona della Webcam.
      5. Ti verrà chiesto di consentire al nostro sito di utilizzare la fotocamera. (Puoi anche aprire la finestra delle impostazioni cliccando sull’icona della fotocamera a sinistra del feed live del modello).
      6. Seleziona la tua webcam dall'elenco a discesa sul pannello visualizzato.
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all cameras" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

        8. In Edge you can set your camera the following way:

        1. Apri Edge.
        2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
        3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
        4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
        5. Click "All permission".
        6. Select "Camera" from the list.
        7. Seleziona la tua webcam dall'elenco a discesa nella parte superiore della pagina.
        8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
        9. Rimuovi il nostro sito dall’elenco “Consentito usare la fotocamera” e “Non consentito usare la fotocamera”. Questo è necessario affinché il sito ti chieda nuovamente l’autorizzazione la prossima volta che accendi la fotocamera.
        10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

        Con Safari puoi impostare la fotocamera nel modo seguente:

        1. Apri Safari.
        2. Vai sul nostro sito e apri la stanza di un qualsiasi Modello.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
        4. Attiva la tua webcam facendo clic sull'icona della Webcam.
        5. Ti verrà richiesto di consentire al nostro sito di utilizzare la tua webcam.
        6. Clicca su "Consenti".

        Tieni presente che la funzione è disponibile solo su Safari 12.1 e versioni successive (macOS 10.14.4)

        On Android devices, you can set your camera the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. Trova il browser che stai utilizzando.
        4. Go to "Permissions".
        5. Go into "Camera" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
        6. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        7. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
        8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.

        On iOS devices, you can set your camera the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. Trova il browser che stai utilizzando.
        4. Make sure that Camera usage is enabled or set to Always ask.
        5. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        6. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
        7. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
    • Abilitazione dell'Audio Bidirezionale

      In Chrome puoi utilizzare il tuo microfono nel seguente modo:

      1. Apri Chrome.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. Clicca su Microfono.
      6. Seleziona il tuo microfono dall'elenco a discesa nella parte superiore della pagina.
      7. Make sure that default behavior is set to "Sites can ask to use your microphone" (make sure "Don't allow sites to use your microphone" is not checked).
      8. Rimuovi il nostro sito dall’elenco “Consentito usare la fotocamera” e “Non consentito usare la fotocamera”. Questo è necessario affinché il sito ti chieda nuovamente l’autorizzazione la prossima volta che accendi la fotocamera.
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      Come scorciatoia, puoi copiare e incollare il seguente link su una nuova scheda in Chrome per accedere alle impostazioni del tuo microfono: chrome://settings/content/ microphone

      In Firefox you can set your microphone the following way:

      1. Apri Firefox.
      2. Vai sul nostro sito e apri la stanza di un qualsiasi Modello.
      3. Apri la finestra del Private Show cliccando sul pulsante “Avvia Private Show” in fondo alla pagina.
      4. Attiva il microfono facendo clic sull'icona Microfono.
      5. Ti verrà richiesto di consentire al nostro sito di utilizzare il tuo microfono.
      6. Seleziona il tuo microfono dall'elenco a discesa sul pannello visualizzato.
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all microphones" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

        8. In Edge you can set your microphone the following way:

        1. Apri Edge.
        2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
        3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
        4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
        5. Click "All permission".
        6. Select "Microphone" from the list.
        7. Seleziona il tuo microfono dall'elenco a discesa nella parte superiore della pagina.
        8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
        9. Rimuovi il nostro sito dall’elenco “Consentito usare il microfono” e “Non consentito usare il microfono”. Questo è necessario affinché il sito ti chieda nuovamente l’autorizzazione la prossima volta che accendi il microfono.
        10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

        In Safari, you can use your microphone the following way:

        1. Apri Safari.
        2. Vai sul nostro sito e apri la stanza di un qualsiasi Modello.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
        4. Turn on your microphone by clicking on the Camera icon.
        5. Ti verrà richiesto di consentire al nostro sito di utilizzare il tuo microfono.
        6. Clicca su "Consenti".

        On Android devices, you can set your microphone the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. Trova il browser che stai utilizzando.
        4. Go to "Permissions".
        5. Go into "Microphone" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
        6. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        7. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way audio.
        8. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.

        On iOS devices, you can set your microphone the following way:

        1. Open Settings.
        2. Go to Apps.
        3. Trova il browser che stai utilizzando.
        4. Make sure that Microphone usage is enabled or set to Always ask.
        5. Go back to TransFan in your browser and select a Model.
        6. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way Audio.
        7. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.
    • Browser consigliati

      L'ultima versione di Google Chrome per Windows e Android, l'ultima versione di Safari per Mac e iOS.

      Browser supportati:

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      Risoluzione dei problemi dei browser:

      Se hai problemi a sfogliare il sito (come strani messaggi di errore, non riesci ad entrare nelle chat room, non puoi vedere i flussi video, ecc.) Ti raccomandiamo di rimuovere i cookie e pulire la cache del browser.

      Note: Other stored data such as browsing history, stored usernames and/or passwords may be erased as well.

      Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox and Safari ), Incognito (for Chrome) is disabled.

      Se vuoi cancellare cookies e cache a mano, leggi le seguenti istruzioni.

      google chrome

      Premi CTRL+MAIUSC+CANC - Seleziona "Cookie e altri dati del sito" e "Immagini e file memorizzati nella cache". Lasciare il resto delle caselle non contrassegnate. - Fare clic sul pulsante CANCELLA DATI.

      firefox

      Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and site data" and "Temporary cached files and pages". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

      Edge

      Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

      safari

      Premi Comando+Virgola. - Vai su Privacy - Fai clic su Gestisci dati sito Web - Rimuovi tutto → Fai clic sul pulsante Rimuovi ora

    • Mi serve aiuto tecnico speciale

      Per qualsiasi assistenza tecnica, visita la nostra pagina di supporto per i membri. Il nostro team di supporto è ben preparato a gestire la maggior parte dei problemi di connessione su TransFan.

    • Perché ricevo il messaggio „Rilevata attività sospetta”?

      Abbiamo recentemente introdotto una nuova misura di sicurezza per migliorare la protezione del nostro sito. Il sistema può rilevare attività insolite dalla tua connessione e limitare i tentativi di accesso. Per evitare questo messaggio, ti consigliamo di:

      • Non utilizzare servizi VPN
      • Evitare la modalità in incognito/privata
      • Using a supported browser (For the list of recommended browser check the Recommended Browsers section.)

      Se il problema persiste, si prega di contattare l’assistenza per ulteriore aiuto.

    • Controllo genitori

      Poiché i bambini sono più vulnerabili degli adulti, necessitano di una protezione speciale nel mondo online. Come adulti o genitori, puoi attivare i controlli “ricerca sicura” sul tuo browser web e/o scaricare software di controllo parentale sui tuoi dispositivi. Quando questi controlli sono attivati e configurati correttamente, il nostro sito non dovrebbe comparire nei risultati di ricerca né essere accessibile dal dispositivo.

    Funzioni e Servizi

    • Cos'è TransFan?

      TransFan è un sito di video chat per adulti, nel quale Membri e visitatori incontrano Modelle e Pornostar da tutto il mondo. Le modelle trasmettono dal vivo dalle loro case o studi ed interagiscono con i visitatori in stanze pubbliche o private attraverso video, voce, chat e messaggi. TransFan offre una vasta scelta di Modelle. Per trovarne una che soddisfi i propri gusti o preferenze, un Membro può usare la barra di ricerca in cima ad ogni pagina. Le Modelle sono disponibili sulla base di aspetto, età, lingua parlata, specialità, qualità del video oltre che su molte altre specifiche digitando una semplice parola chiave. Una volta che un Membro trova una preferenza, la Modella può essere aggiunta ad una lista personale delle Preferenze e salvata per la prossima visita.

    • Cosa sono gli Awards?

      I nostri Awards premiano le modelle (e modelli) più attivi e instancabili in varie categorie. Ogni settimana introduciamo nuovi Awards e il concorso dura 7 giorni. Ogni membro può sostenere la modella preferita in ogni categoria.

      Come posso dare punti alle modelle negli Awards?

      Dare punti al tuo modello preferito è facile: ti basta spendere per il tuo modello preferito affinché riceva punti nella sua rispettiva categoria di premi.

      C'è un limite alla frequenza con cui posso dare i punti?

      Puoi dare punti tutte le volte che vuoi! Continua a utilizzare il servizio della categoria in cui vuoi spingere la tua modella preferita.

    • Cos'è lo SmartBuy?

      The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount. With every Smartbuy purchase you will also receive a random gift.

      Come posso attivare SmartBuy?

      • Desktop: You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings".
      • Mobile: Puoi attivare la funzione SmartBuy nelle «Impostazioni generali».

      Come posso disattivare SmartBuy?

      Per disattivare il servizio, vai nelle tue Impostazioni e deseleziona l'opzione SmartBuy.

    • Cos'è Cam2Cam?

      Cam2Cam è una funzione che consente ai membri di condividere il proprio video con i modelli nella chat privata.

      Desktop: La funzione può essere attivata facendo clic sull’icona della fotocamera a sinistra del video live del modello oppure selezionando l’opzione nella finestra di conferma subito dopo aver cliccato su “Avvia show privato” nella stanza del modello.

      Mobile: La funzione può essere attivata nella finestra di conferma subito dopo aver toccato “Avvia show privato” nella stanza del modello.

    • Cos'è l'Audio Bidirezionale?

      L’audio bidirezionale è una funzione che consente ai membri di parlare con i performer tramite audio nella chat privata. È importante menzionare che non tutti i modelli hanno questa funzione disponibile.

      Desktop: La funzione può essere attivata facendo clic sull’icona del microfono a sinistra del video live del modello oppure selezionando l’opzione nella finestra di conferma subito dopo aver cliccato su “Avvia show privato”.

      Mobile: The feature can be enabled on the confirmation window right after you tap on the Start Private Show button in the Models' room.It is important to mention that not all models have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

    • Cos'è il Re della Stanza?

      La funzione King of the Room è esattamente ciò che sembra — puoi diventare il re della stanza del tuo modello preferito!

      Per ottenere il titolo, basta essere la persona che invia più crediti a un modello tramite sorprese o il giocattolo interattivo.

      Una volta ottenuta la corona:

      • Verrà inviato un messaggio a tutti nella stanza annunciandoti come il nuovo re.
      • Il tuo regno dura 24 ore o finché qualcun altro non supera il tuo contributo.

      È inutile dire che il modello sarà estremamente felice e si sentirà molto più vicino a te.

      Provalo e diventa King of the Room già oggi!

    • Cos'è il Club Elite?

      Club Elite è un programma fedeltà che ti premia per essere attivo su TransFan. Usando semplicemente il nostro servizio, avanzerai di livello, sbloccando vantaggi migliori con ciascuno di essi e cambiando con successo l'intera esperienza di TransFan e migliorandola in molti modi.

      Cosa sono i livelli?

      • Crush
      • Lover
      • Sweetheart
      • Lancelot
      • Romeo
      • Casanova
      • Eros

      Come posso salire di livello?

      Guadagnerai punti dopo ogni credito speso. Per salire di livello, dovrai raggiungere un determinato numero di punti, unico per ogni livello. Una volta raggiunto l'importo necessario, guadagnerai un nuovo livello e una nuova maschera!

      Quali vantaggi ricevo?

      Come membro, riceverai molti vantaggi in base al tuo rank, che puoi visualizzare sulla nostra pagina Club Elite.

      Quando si attivano i miei benefici?

      I tuoi vantaggi verranno attivati a partire dalla prossima Sessione Privata dopo che avrai raggiunto un nuovo rank.

      Per quanto tempo sono validi i vantaggi?

      I vantaggi che ricevi sono validi finché mantieni il tuo livello attuale nel Club Elite o se sali di rank.

    • Che cos'è CreditBack?

      CreditBack fa parte del programma Club Elite per premiare la tua fedeltà. Con CreditBack guadagni una percentuale dei crediti spesi sul sito per usufruire dei servizi.

      Chi ha i requisiti per CreditBack?

      Per raccogliere e riscattare i Punti CreditBack devi essere almeno al livello Sweetheart. Se accumuli punti ma scendi al di sotto del livello Sweetheart, i tuoi punti verranno congelati e potranno essere riscattati in crediti non appena raggiungerai il livello Sweetheart o superiore.

      I punti CreditBack hanno una scadenza?

      I Punti CreditBack guadagnati in un anno solare devono essere riscattati entro gennaio dell'anno successivo. Ad esempio, i Punti CreditBack guadagnati nel 2025 devono essere riscattati entro il 31 gennaio 2026. Questa regola si applica a partire dal 1° gennaio 2025, pertanto la prima scadenza avverrà il 1° febbraio 2026, quando tutti i Punti CreditBack non riscattati negli anni precedenti saranno azzerati.

      I Punti CreditBack sono diversi dai Punti Elite?

      Sì, i punti CreditBack sono indipendenti dai punti Elite/Livello e non sono soggetti a ribasso giornaliero/mensile.

      Posso utilizzare i crediti riscattati in qualunque sezione del sito?

      Sì, puoi usare i crediti riscattati per qualsiasi funzione basata sui crediti. Non c'è differenza tra i crediti acquistati e quelli ricevuti tramite la conversione dei punti CreditBack.

      C'è un limite al numero di punti che posso riscattare?

      Sì, per convertire i Punti CreditBack servono almeno 10 crediti. Non c'è un limite massimo.

      Se vuoi saperne di più su CreditBack, visita la nostra pagina Club Elite per tutti i dettagli.

    • Cosa sono le Stories?

      Segui i tuoi modelli preferiti e scopri un loro lato tutto nuovo! Grazie alle stories, i modelli possono ora condividere momenti personali con i loro membri.

      Ci sono due tipi di stories: gratuite e premium. Tutti possono vedere quelle gratuite, ma solo i membri che si abbonano a un modello pagando una tariffa unica possono godersi le sue stories premium.

      Dopo esserti iscritto alle Stories Premium di una modella, avrai accesso a tutte le sue Stories per 7 giorni. Buona visione!

      Desktop: Se il modello ha caricato una nuova story, apparirà un anello dorato attorno al suo punto attività (angolo in basso a sinistra della foto profilo o in alto a sinistra nella sua stanza); basta cliccarci sopra. Mobile: Se il modello ha caricato una nuova story, apparirà un anello dorato attorno al suo punto attività (angolo in basso a sinistra della foto profilo o in alto a sinistra nella sua stanza); basta toccarlo.

    • Cosa sono i Miei Contenuti?

      Le Modelle possono caricare 3 diversi tipi di contenuto sul proprio profilo:

      • Foto
      • Videos
      • Note

      Foto e video possono essere gratuiti o premium. Chiunque può vedere i contenuti gratuiti del modello, ma i contenuti premium devono essere acquistati al prezzo stabilito dal modello. Dopo l’acquisto (album, video, ecc.), il membro ha accesso per 90 giorni. Trascorso questo periodo, l’accesso termina. Desktop: Entra nella stanza del modello e i contenuti disponibili saranno visibili sotto il video. Per sbloccare un contenuto passa semplicemente il cursore sopra e usa il pulsante “Sblocca il mio video/album”.

      Mobile: Entra nella stanza del modello, tocca l’icona con tre punti a destra e seleziona l’icona delle foto. Apparirà una nuova finestra per scegliere e sbloccare il contenuto desiderato.

    • Cos'è Sneakpeek?

      Peeks let you get a glimpse of what’s happening behind closed doors in a Private Show. You can peek into any model’s Private (note: Exclusive Private Shows are excluded) for 25 seconds for only 1.99 Credits. During a Peek:

      • Non puoi interagire con il modello — puoi solo guardare il suo show privato con un altro membro.
      • La modella non riceve notifiche quando un utente da una sbirciata.
      • Le Sbirciate gratuite (vinte nelle nostre offerte quotidiane) scadono dopo 168 ore.

      Come usare SneakPeeks:

      Desktop: Se il modello è attualmente in uno show privato, il suo punto attività sarà rosso e apparirà il pulsante “Sbircialo” sulla foto profilo. La stessa opzione sarà disponibile entrando nella sua stanza.

      Mobile: Entra nella stanza del modello e tocca il pulsante “Sbirciata per 1,99 crediti” e guarda un’anteprima breve.

    • Cos'è lo Snapshot?

      Salva un momento perfetto da rivivere più volte! Scatta una foto durante uno show privato per soli 0,5 crediti e sarà tua per sempre.

      Puoi fare uno Scatto solo se il modello ha abilitato la funzione. Solo tu puoi visualizzare lo Scatto, nessun altro. I tuoi Scatti saranno sempre disponibili a meno che il modello relativo non chiuda il proprio account. Troverai tutti i tuoi Scatti salvati nel menu “I miei contenuti” cliccando sul tuo nome utente nell’angolo in alto a destra della pagina web.

      Desktop: Entra nella stanza del modello e usa l’icona della fotocamera a sinistra. L’immagine sarà salvata nel Mio menu > I miei contenuti > I miei scatti.

      Mobile: La funzione non è disponibile sui dispositivi mobili.

    • Cos'è un VIP Show?

      Unisciti a noi! Con i VIP Show, tu e gli altri membri potete godervi uno show bollente.

      Poiché più membri guarderanno contemporaneamente, il prezzo al minuto di un VIP Show è molto conveniente. Ogni VIP Show ha un pre-show, per dare tempo ai membri di unirsi e contribuire all'obiettivo crediti del VIP Show. Le modelle includono anche descrizioni dei loro Show per dirti cosa puoi aspettarti dai loro spettacoli. I VIP Show inizieranno solo se la modella li avvia manualmente o se l'obiettivo di Credito viene raggiunto. Una volta che il VIP Show inizia, solo i membri che hanno fornito l'importo minimo di crediti o più possono godersi lo spettacolo. Si prega di notare che un modello può annullare il VIP Show in qualsiasi momento durante il pre-show. Puoi cercare VIP Show sulla nostra pagina web utilizzando il relativo filtro "VIP Show".

      Desktop: Per partecipare a uno show, entra nella stanza del modello, fai clic su “Prenota il tuo posto”, seleziona la quantità di crediti da inviare e fai di nuovo clic su “Prenota il tuo posto”.

      Mobile: to participate in a show, enter to the Model's room tap on your Book Your Place button than simply select the Credit amount.

    • Che cos'è il Goodie Basket?

      Fai premiare la tua modella preferita! Ora, le modelle hanno un Goodie Basket sul profilo, pieno di Regali fantastici. Vizia la tua performer speciale inviando Crediti per raggiungere l'obiettivo del loro Goodie Basket.

      Hai 6 mesi per aiutare la tua modella preferita quanto vuoi, poi le invieremo delle ricompense per quell'importo.

      Come posso contribuire?

      Desktop: Entra nella stanza del modello, fai clic sull’icona della borsa a sinistra, seleziona in alto l’opzione Cestino Regalo, scegli l’importo desiderato e fai clic su Invia.

      Mobile: Entra nella stanza del modello, tocca l’icona con tre punti e poi il simbolo della borsa. Seleziona in alto l’opzione Cestino Regalo, scegli il regalo e tocca per confermare.

    • Cos'è un Interactive Toy?

      Interactive Toy è una funzione che ti consente di controllare l'eccitazione di una modella. Usa i Crediti per far provare loro diversi tipi di vibrazione: scegli da 1 a 150 secondi e da vibrazioni delicate a forti.

      Nella pagina principale, le Modelle che utilizzano gli Interactive Toy avranno una piccola icona sulla loro foto profilo. Durante Chat Gratuita, Vip Show e Show Privati, potrai accedere a Interactive Toy dall'icona toy in basso.

      Da "Tipo di show" puoi anche cliccare su "Interactive Toy" per vedere tutte le modelle che utilizzano toy interattivi. Puoi anche cercare "Interactive Toy".

      Gli Interactive Toy sono disponibili solo durante Chat Gratuita, VIP Show e Show Privati.

      Come posso usarlo?

      • Desktop: Entra nella stanza del modello e scegli un’opzione di vibrazione mostrata sotto il video. I prezzi appariranno passando il cursore sopra ogni opzione.
      • Mobile: Entra nella stanza del modello e tocca l’icona del vibratore in alto a destra.
    • Che cos'è un Fan Club?

      Il Fan Club è un nuovo modo per supportare le tue modelle preferite e godere di sconti e vantaggi incredibili allo stesso tempo!

      Un fan club ha 4 livelli:

      • Bronzo
      • Argento
      • Oro
      • Diamante

      Ogni livello ha la propria quota mensile e, più alto è il tuo livello, più vantaggi puoi godere. I membri di livello superiore possono godere di messaggi mensili gratuiti, accesso gratuito ai contenuti premium, sorprese personalizzate e un badge unico che indica lo status premium.

      Come posso usarlo?

      • Desktop: Per iscriverti al fan club di un modello basta cliccare sull’icona a stella o sul pulsante “Unisciti al mio fan club” nella sua stanza. Puoi gestire i tuoi abbonamenti in “I miei contenuti” > “Il mio abbonamento”.
      • Mobile: Per iscriverti al fan club di un modello, tocca i tre punti nella sua stanza e cerca l’icona a stella. Puoi gestire le tue iscrizioni nelle impostazioni “Il mio abbonamento”.
    • Che cos'è l'Abbonamento Pro?

      Quali vantaggi offre l'Abbonamento Pro rispetto a quello gratuito?

      Rispetto all'abbonamento gratuito, l'Abbonamento Pro ti posiziona a un livello superiore di appartenenza a TransFan, poiché offre una serie di benefici aggiuntivi e vantaggi esclusivi.

      • 10 Free Messages
      • Cambiare la maschera del Club Elite
      • Diventa Invisibile nelle Chat Room
      • Aggiungi fino a 1000 preferiti
      • Nascondere i messaggi degli ospiti nelle chat
      • Guadagna il 50 % di punti in più
      • Speciale badge "PRO" per mostrare che sei straordinario!

      Come posso diventare un Abbonato Pro?

      Sì, puoi annullare l'Abbonamento Pro in qualsiasi momento. L'abbonamento resterà attivo fino al ciclo di fatturazione successivo.

      Posso annullare il mio Abbonamento Pro?

      Diventare un Abbonato Pro è facile! Vai a Menu > Abbonamento Pro, inserisci i Dettagli di pagamento e diventerai Abbonato Pro in pochi minuti. Ricorda di attivare i vantaggi per iniziare a godere appieno dell'iscrizione.

      Come si disattiva l'Abbonamento Pro?

      Per disattivare l'Abbonamento Pro, vai a Impostazioni > Abbonamento Pro > Gestisci Abbonamento e fai clic su Annulla.

      Cosa fare se non voglio usufruire di un vantaggio?

      Puoi abilitare o disabilitare la maggior parte dei vantaggi Pro andando a Impostazioni > Abbonamento Pro. Utilizzando gli interruttori appositi potrai disabilitare i vantaggi che non desideri utilizzare.

      Quando divento Abbonato Pro, posso scegliere una qualsiasi maschera per il mio profilo tra quelle dell'Elite Club?

      Puoi solo scegliere di utilizzare una maschera di livello inferiore, ma puoi comunque godere di tutti i vantaggi dell'appartenenza al Club Elite.

      Quando uso la Modalità Invisibile, posso ancora interagire con le modelle, inviare regali, invitarle in privato ecc.?

      Sì, in modalità invisibile si può entrare nelle chat senza essere visti. Tuttavia, se si interagisce nella stanza, ad esempio inviando un messaggio, la vibrazione di un toy, ecc. si torna automaticamente visibili.

      Il mio badge di Abbonato Pro è visibile a tutti o solo alle modelle?

      Sì, il badge Pro è visibile a tutti i membri della chat per impostazione predefinita. Sia le modelle che gli altri membri potranno vederlo. Tuttavia, se lo desideri, puoi anche nasconderlo. Per disattivare il badge Pro, vai a Impostazioni > Abbonamento Pro.

      Che cos'è un Privato Esclusivo?

      Uno show Privato Esclusivo è una sessione ininterrotta a tu per tu con la Modella durante uno Show Privato.

      Come rendo esclusivo uno Show Privato?

      Una volta iniziato lo Show Privato, basta cliccare sulla piccola icona del lucchetto nella parte superiore dello streaming per renderlo esclusivo.

      Chi può usufruire della prova gratuita dell'Abbonamento Pro per 1 mese?

      Sono idonei tutti i membri unici che verificano correttamente la propria età e non hanno un Abbonamento Pro attivo.

      Come posso attivare la Prova Gratuita?

      Dopo aver verificato l'età, verrai reindirizzato alla pagina Abbonamento Pro, dove potrai attivare gratuitamente l'abbonamento seguendo la procedura di registrazione.

      Quanto dura la Prova Gratuita?

      La Prova Gratuita dell'Abbonamento Pro è attiva per trenta (30) giorni di calendario senza alcun costo iniziale. Una volta terminato il periodo di prova, l'abbonamento si rinnova e verrai addebitato automaticamente ogni trenta (30) giorni di calendario, a meno che non annulli l'abbonamento prima della fine del periodo di prova gratuito.

      Quanto costa l'Abbonamento Pro?

      La quota di abbonamento Pro è soggetta ad adeguamenti del tasso di cambio e alle imposte locali applicabili. Puoi consultare i dettagli dei prezzi esatti nella pagina della membership Pro

    • Come funziona la video chat?

      I modelli hanno una webcam o una videocamera configurata nella loro stanza o studio che fornisce streaming video live via Internet. Tutti i modelli su TransFan hanno anche l’opzione audio, quindi possono essere visti e ascoltati allo stesso tempo. Se riscontri problemi con la videocamera o l’audio in una chat room, contatta il nostro team di supporto.

    • Come lascio una chatroom?

      Puoi lasciare una chat room su desktop cliccando sul pulsante di chiusura in alto a destra o su mobile toccando la X in alto a destra. Nella chat privata, TransFan utilizza la fatturazione al secondo, garantendo che i membri premium paghino solo per il tempo effettivamente trascorso con il modello.

    Transazioni

    • Posso acquistare crediti se non ho una carta di credito/debito?

      Yes, there are several options to buy Credits without a credit/debit card. To access the list of the available payment options in your region, please visit the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Kindly be adviced, that certain promotions do not apply to some of these payment solutions.

    • Ho provato ad acquistare crediti con una carta bancaria, ma la transazione è stata rifiutata. Perché?

      Possono esserci varie ragioni per le quali la tua carta è stata rifiutata. Controlla i fondi disponibili sul tuo conto oltre che la scadenza della carta. Alcune banche bloccano inoltre le transazioni online, se queste occorrono con una frequenza inusuale. Contatta la tua banca per avere delucidazioni in merito. Se il problema persiste, invia una mail a help@jwsbill.com specificando il tipo di carta che stai cercando si usare. Se non possiamo offrirti una soluzione potremo suggerirti altre forme di pagamento.

    • Cosa comparirà sull'estratto conto della mia carta di credito?

      Siamo molto sensibili alle tematiche sulla privacy. Tutte le tue transazioni con TransFan appariranno discretamente sotto il nome di una delle seguenti compagnie (in base al provider di pagamento):

    • Chi è jwsbill.com?

      Su jwsbill.com puoi trovare tutte le informazioni di contatto di JWS Americas S.à r.l. e JWS International S.à r.l. i quali operano vari siti web, incluso TransFan.com. Essi forniscono anche supporto per la Fatturazione per tali siti.

    • Perché non ho ricevuto una email di conferma di vendita/ricevuta?

      Una email di conferma è inviata automaticamente per ogni ordine elaborato dagli affiliati di TransFan. Per ricevere le nostre email, devi inserire un indirizzo email valido quando ti registri.

      Tieni presente che molti account di posta sono protetti da filtri anti spam che possono aver automaticamente messo alcune delle nostre email nella cartella dello spam. Se ti capita di trovare li la mail che aspetti, contrassegnala come una mail normale, non junk/spam per ricevere tutti i futuri messaggi nella mailbox regolare.

      Tieni presente che non ti invieremo mai nessuna email di spam.

    • Le date degli addebiti sul mio estratto conto non corrispondono ai miei acquisti. Perché?

      Alcune banche non detraggono soldi al momento della transazione ma solo alla conclusione della transazione stessa. Questo può causare un ritardo tra la data effettiva del pagamento e la data che appare sull'estratto conto.

    • Che misure protettive prende TransFan per tenere al sicuro i miei dati?

      TransFan prende misure straordinarie per proteggere la tua privacy. La nostra piattaforma di pagamento raggiunge i requisiti internazionali di (1)PCI DSS e la nostra compagnia è regolarmente certificata anche da (2)McAfee e VeriSign. Ci assicuriamo che i tuoi dati siano sempre al sicuro; non devi quindi preoccuparti di nulla mentre sei su TransFan.

      • Il PCI DSS è stato fondato nel 2006 da American Express, Discover, JCB International, MasterCard e Visa Inc., e questi si ripartiscono la governance e l'esecuzione dei lavori del Consiglio. Si tratta di uno standard di sicurezza poliedrico che include requisiti per la gestione della sicurezza, regolamenti, procedure, architettura di rete, progettazione software e altre misure di protezione critiche. Questo standard globale aiuta le organizzazioni a proteggere proattivamente i dati dell'account del cliente.
      • Esibendo il McAfee Secure Trustmark, i clienti possono essere sicuri che il sito web è stato rigorosamente scansionato e testato per vulnerabilità che possono essere una minaccia alle informazioni sensibili dei clienti. Verisign si specializza in criptazione dei dati e commercio elettronico ed è il più utilizzato nell'industria per certificare che i siti web siano sicuri e criptati.
    • Ho una domanda non riposta dalle FAQ sui pagamenti! Cosa posso fare?

      Se non hai trovato risposta alle tue domande o stai cercando informazioni relative ad un particolare addebito sulla tua carta, contattaci qui.

    • Come posso comprare crediti?

      Aggiungere Crediti ad un account TransFan esistente è facile e veloce. Assicurati di essere collegato. Clicca su "Ottieni Crediti" in cima alla pagina, oppure apri il tuo menu personale cliccando sul tuo nome utente sulla destra quindi clicca su "Crediti".

      1. Scegli un metodo di pagamento
      2. Sceglie il pacchetto di crediti desiderato
      3. Completa l'acquisto di Crediti inserendo i dettagli necessari

      Mentre sei in una chat room hai inoltre diverse opportunità per comprare Crediti prima, durante o dopo uno Show Privato.

      Se vuoi comprare Crediti adesso, clicca qui: Ottieni Crediti

    • Cosa posso fare se l'acquisto non va a buon fine?

      If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
      Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

      Se hai ricevuto una mail da "jwsbill.com" riguardo la tua transazione, rispondi a questa mail il prima possibile. Un rappresentante di jwsbill.com ti contatterà il prima possibile.

      Se non ricevi una mail da jwsbill.com relativa alla tua transazione, puoi contattare il notro servizio clienti nei seguenti modi:

      1. Invia un messaggio dall'indirzzo email che hai registrato per il tuo account TransFan help@jwsbill.com.

      JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. sono i proprietari di TransFan.com. Per ulteriori informazioni su JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. visita https://www.jwsbill.com.

    • Dove posso chiedere informazioni sui pagamenti?

      You may contact jwsbill.com Customer Service for billing information on jwsbill.com or help@jwsbill.com.

    • Come posso rimuovere il mio metodo di pagamento predefinito (salvato)?

      The Default (saved) Payment Method can be deleted from the account by accessing the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Press on the 'Remove' button to delete the payment method.

    Altro argomento

    • Where can I report unlawful content?

      You can contact our support team under the Contact Us option from the footer of the website's page.

      • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
      • Email: support@livecamhelp.com
      • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
    • Cos’altro garantisce la mia sicurezza?

      To continue operating, TransFan is audited annually to meet the strict requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). This certification helps guarantee the safety of your payment and personal data.

      Cosa succede se riscontro problemi tecnici?

      If you encounter any problems, our support team is available via email to assist you.

    • Le camere sono tutte dal vivo?

      Esatto! Su TransFan tutte le modelle online trasmettono dal vivo nelle loro chat room.

    • Come chatto con una Modella?

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

      If you like the model and the feeling is mutual, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam or microphone to interact with the model with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.